Når du handler møbler hos Urelisriv, skal det være enkelt å forstå hvilke betalingsalternativer som finnes, hva du betaler, og hvordan betalingen behandles. Her finner du informasjon om kortbetaling, priser, betalingsbekreftelse og tilbakebetaling.
1. Før du fullfører kjøpet
Alle produktpriser i nettbutikken vises i norske kroner (NOK). Bestillinger gjennom urelisriv.com betales i samme valuta.
Gjeldende avgifter er inkludert i produktprisene. Eventuelle fraktkostnader vises før du bekrefter bestillingen, slik at du kan kontrollere det samlede beløpet.
For levering innenfor Norge gjelder følgende fraktpriser:
- Bestillinger under 1 400 kr: 25 kr i frakt.
- Bestillinger på 1 400 kr eller mer: Gratis frakt.
Du får anledning til å gjennomgå bestillingen og den totale kjøpesummen før betalingen fullføres. Vi legger ikke til skjulte obligatoriske gebyrer etter at kjøpet er gjennomført.
Eventuelle gebyrer eller valutakostnader som banken eller kortutstederen din krever, reguleres av vilkårene du har med den aktuelle institusjonen.
2. Kortene du kan betale med
Vi tilbyr betaling med følgende korttyper:
- American Express
- JCB
- Mastercard
- Discover
- Diners Club
- VISA
De betalingsalternativene som er tilgjengelige for bestillingen din, vises i kassen.
En betaling kan være avhengig av godkjenning fra kortutstederen og eventuelle krav til identitetsbekreftelse. At en korttype er oppført som betalingsalternativ, innebærer derfor ikke at enhver transaksjon automatisk blir godkjent.
3. Fra handlekurv til betalingsbekreftelse
Du gjennomfører betalingen som en del av nettbutikkens ordinære bestillingsprosess.
Fremgangsmåten er som følger:
- Velg møblene du ønsker å kjøpe, og legg dem i handlekurven.
- Gå til kassen og kontroller produktene, antallet og leveringsadressen.
- Se gjennom den samlede prisen, inkludert eventuelle fraktkostnader.
- Velg en tilgjengelig betalingsmåte og oppgi nødvendig betalingsinformasjon.
- Fullfør eventuell sikkerhetsbekreftelse som kreves av kortutstederen.
- Bekreft kjøpet og kontroller at bestillingen er registrert.
Etter at bestillingen er registrert, mottar du en ordrebekreftelse via e-post.
En bekreftet betaling betyr ikke at varen allerede er sendt. Den ordinære behandlingstiden for bestillinger er 1–3 virkedager, før transporten starter.
4. Trygg håndtering av betalingsopplysninger
Vi legger vekt på at betalingsprosessen skal være oversiktlig, og at personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernregler.
Ved kortbetaling kan du bli bedt om å gjennomføre ytterligere bekreftelse gjennom banken eller kortutstederen. Dette kan være nødvendig for å kontrollere at betalingen er autorisert.
Opplysninger som behandles i forbindelse med kjøpet, håndteres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og vår personvernerklæring.
Vi anbefaler at du alltid gjennomfører betalingen via nettbutikkens ordinære kasse.
Send aldri kortets sikkerhetskode, betalingspassord eller andre sensitive autentiseringsopplysninger via vanlig e-post. Kundeservice vil ikke be deg om å oppgi slike opplysninger for å behandle en ordinær henvendelse.
5. Hvis betalingen ikke går gjennom
En kortbetaling kan bli avvist eller avbrutt av flere grunner. Det kan for eksempel skyldes feil i kortopplysningene, begrensninger hos kortutstederen, manglende identitetsbekreftelse eller midlertidige tekniske problemer.
Hvis du opplever problemer, anbefaler vi at du først kontrollerer om bestillingen allerede er registrert, og om du har mottatt en ordrebekreftelse.
Deretter kan du kontrollere kortopplysningene og eventuelt kontakte banken eller kortutstederen for mer informasjon.
Hvis problemet fortsetter, kan du kontakte kundeservice. Oppgi gjerne tidspunktet for betalingsforsøket og eventuelt ordrenummer, slik at vi lettere kan undersøke saken.
Dersom du oppdager flere belastninger for samme kjøp, bør du kontakte oss før du forsøker å gjennomføre betalingen på nytt.
6. Når en betaling skal tilbakeføres
Hvis en bestilling blir kansellert før utsendelse i samsvar med vår ordinære avbestillingsordning, refunderer vi hele det innbetalte beløpet, inkludert eventuelle fraktkostnader.
Ved godkjent refusjon tilbakeføres beløpet som hovedregel til samme betalingsmåte og betalingskonto som ble brukt ved kjøpet.
Vårt interne mål er å starte behandlingen av en refusjon innen 1–3 virkedager etter at refusjonen er bekreftet.
Dette er ikke en garanti for at pengene vil være synlige på kontoen din innen samme tidsrom. Den faktiske behandlingstiden hos banken eller kortutstederen kan variere.
Ved bruk av lovfestet angrerett, reklamasjon eller andre forbrukerrettigheter gjelder de aktuelle lovbestemte reglene om refusjon og frister.
Betalingsvilkårene begrenser ikke din rett til å angre et nettkjøp innenfor den lovbestemte fristen eller til å gjøre gjeldende krav ved mangler etter forbrukerkjøpsloven.
7. Spørsmål om betaling eller refusjon
Hvis du har spørsmål om betalingsalternativer, en mislykket transaksjon, en mulig dobbeltbelastning eller statusen for en refusjon, kan du kontakte kundeservice.
Urelisriv
Nettsted: urelisriv.com
Kontaktadresse: 3315 Tate Ave #DN, Cleveland, OH 44109, United States
E-post: hello@urelisriv.com
Telefon: +1 (216) 874-0174
Kundeservice: Mandag–fredag, kl. 09:00–18:00.
Vi anbefaler at du oppgir ordrenummeret og en kort beskrivelse av henvendelsen. Ikke send fullstendige kortopplysninger eller sensitive betalingskoder.
Betalingsinformasjonen på denne siden skal forstås i samsvar med gjeldende norsk forbruker- og betalingslovgivning. Lovfestede rettigheter går foran eventuelle vilkår som ikke kan gjøres gjeldende overfor forbrukere.